Returpolitik

Sidst opdateret:

Om Denne Politik

Denne returpolitik beskriver reglerne for afbestilling, ændringer og refusion i forbindelse med Tluzariniuclixau tjenester til forberedelse af boliger til udlejning. Da vi leverer servicetjenester og ikke fysiske produkter, er vilkårene tilpasset den type ydelser, vi tilbyder.

Fortrydelsesret

I henhold til dansk lovgivning har forbrugere normalt en fortrydelsesret på 14 dage ved køb online eller uden for fast forretningssted. Denne ret gælder dog ikke for servicetjenester, der er påbegyndt med kundens udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører når tjenesten er fuldført.

Når du bestiller en tjeneste hos Tluzariniuclixau og arbejdet påbegyndes, accepterer du at fortrydelsesretten bortfalder.

Afbestilling Før Arbejdets Start

Hvis du ønsker at afbestille en aftale, før arbejdet er påbegyndt, gælder følgende betingelser:

  • Afbestilling mere end 7 dage før planlagt start: Fuld refusion uden omkostninger
  • Afbestilling 3-7 dage før planlagt start: Refusion minus et administrationsgebyr på 15%
  • Afbestilling 24-72 timer før planlagt start: Refusion minus 30% af aftalt pris
  • Afbestilling mindre end 24 timer før planlagt start: Refusion minus 50% af aftalt pris

Afbestillinger skal meddeles skriftligt via email til touch@tluzariniuclixau.world eller telefonisk på +4532820100.

Ændringer til Aftalen

Hvis du ønsker at ændre tidspunkt eller omfang af den aftalte tjeneste:

  • Mindre ændringer accepteres uden ekstra omkostninger, hvis meddelt mindst 3 dage i forvejen
  • Større ændringer til omfanget kan medføre en revision af prisen
  • Ændringer med kort varsel kan medføre et tillægsgebyr
  • Vi bestræber os altid på at imødekomme dine ønsker så vidt muligt

Hvis Arbejdet Er Påbegyndt

Når arbejdet er påbegyndt, kan aftalen ikke afbestilles uden betaling for det udførte arbejde:

  • Du betaler for alle timer, materialer og ressourcer der er anvendt indtil afbestillingstidspunktet
  • Hvis særlige materialer eller tjenester allerede er bestilt, kan disse omkostninger ikke refunderes
  • Vi udarbejder en specificeret opgørelse over det udførte arbejde

Hvis Du Er Utilfreds

Tluzariniuclixau stræber altid efter at levere høj kvalitet. Hvis du er utilfreds med det udførte arbejde:

  • Kontakt os øjeblikkeligt, så vi kan vurdere situationen
  • Vi vil foretage en ny gennemgang og diskutere eventuelle problemer
  • Hvis fejlen skyldes vores arbejde, retter vi det uden ekstra omkostninger
  • Ved berettiget klage tilbyder vi udbedring, reduktion af prisen eller delvis refusion efter omstændighederne

Reklamationsret

Hvis du opdager fejl eller mangler ved det udførte arbejde, skal du reklamere inden for rimelig tid:

  • Synlige fejl skal reklameres inden 14 dage efter arbejdets afslutning
  • Skjulte fejl skal reklameres straks efter de opdages
  • Reklamation skal ske skriftligt med beskrivelse af problemet og gerne med billeder
  • Vi vil vurdere sagen og svare inden for 5 hverdage

Betaling og Refusion

Hvis du har ret til refusion:

  • Refusionen behandles inden for 14 dage efter din afbestilling eller vores accept af reklamationen
  • Refusion sker til samme betalingsmetode, som du brugte ved bestillingen
  • Du modtager en bekræftelse på refusionen via email
  • Eventuelle transaktionsgebyrer, der allerede er afholdt, kan trækkes fra refusionen

Lovgivning og Forbrugerrettigheder

Denne returpolitik er udarbejdet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, herunder:

  • Forbrugeraftaleloven: Regulerer aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugere
  • Købeloven: Fastlægger regler for køb og reklamation
  • Markedsføringsloven: Sikrer fair og gennemsigtig forretningspraksis

Som forbruger har du rettigheder, der ikke kan fraviges ved aftale. Disse omfatter bl.a.:

  • Ret til korrekt og fyldestgørende information før køb
  • Ret til at klage over mangler ved den leverede service
  • Ret til kompensation ved berettigede reklamationer
  • Ret til rimelig behandlingstid for klager og anmodninger

Tvistløsning

Hvis du er utilfreds med vores håndtering af en reklamation eller returanmodning, har du flere muligheder:

  • Direkte dialog: Kontakt os først direkte for at finde en løsning
  • Forbrugerklagenævnet: Du kan indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, hvis vi ikke kan nå til enighed. Læs mere på www.forbrug.dk
  • Europæisk ODR-platform: For online køb kan du bruge EU's online tvistløsningsplatform på ec.europa.eu/consumers/odr
  • Retssystemet: Du har altid ret til at anlægge sag ved de danske domstole

Force Majeure

Hvis Tluzariniuclixau er nødt til at afbestille eller udskyde arbejdet på grund af force majeure (ekstremt vejr, sygdom, andre uforudsete hændelser):

  • Vi kontakter dig hurtigst muligt og foreslår en ny dato
  • Du kan vælge at acceptere den nye dato eller få fuld refusion
  • Vi er ikke erstatningsansvarlige for indirekte tab som følge af aflysningen

Kontakt Vedrørende Afbestilling

For afbestillinger, ændringer eller spørgsmål vedrørende denne politik, kontakt os:

Tluzariniuclixau
Kongelundsvej 296, 2770 Kastrup, Danmark
Email: touch@tluzariniuclixau.world
Telefon: +4532820100

Vi bestræber os på at behandle alle henvendelser hurtigt og professionelt.